By Anna Kandaouroff
Zur Erschließung der Problemlösungskapazitäten von Mitarbeitern setzen erfolgreiche Unternehmen Gruppenarbeit und Teamkonzepte ein. Einer erfolgreichen Implementierung von Gruppenarbeit und der damit verbundenen Nutzung von Produktivitätsvorteilen stehen in der betrieblichen Praxis vielfältige personelle und organisatorische Defizite entgegen. Auf der foundation von Expertenbefragungen und der Systematisierung von Struktur- und Prozeßelementen analysiert Anna Kandaouroff Implementierungsprozesse in 32 europäischen Unternehmen und leitet daraus Erfolgsfaktoren für die effiziente Einführung von Gruppenarbeit ab. Die Autorin erarbeitet Handlungsempfehlungen für die erfolgreiche Integration von Gruppenarbeitskonzepten in direkte und indirekte Organisationseinheiten.
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L Q ~ N ~ ~ [ - -- • Selbständige Umsetzung erarbeiteter Lösungen • Beratung durch Spezialisten • Leitung durch einen Moderator Lernstatt • Themenvorgabe durch die Moderatoren • Treffen während der Arbeitszeit, auf 2-3 Monate befristet ----- Ziele Vorschlagsgruppen Charakterisierung • Anonymität der Bearbeitung kann auf Wunsch der Gruppe aufgehoben werden • Gruppenvorschläge durch Zusatzprämien unterstützen ---- -- -------- • Weitgehende Selbstorganisation • Dauerhafte Zu sammenarbeit und gemeinsame Problemlösung in einem Teilbereich der Fertigung • Spezialisten aus verschiedenen Abteilungen • Die Einführung von Gruppenarbeitsfonnen unterstützen • Treffen während oder im Anschluß an die Arbeitszeit; Teilnahmepflicht • 5-10 Teilnehmer, I Gruppensprecher • Selbstorganisation und Selbststeuerung • Schnelle Reaktion auf Störungen - • Kurzfristige Anpassung an neue Ziel vorgaben • Beseitigung von Problemen am Ort der Leistungserstellung - --- Teilautonome Arbeitsgruppen • 5- \0 Mitarbeiter, 1 Gruppenleiter • Nutzung der Problemlösungskapazitäten • Schnelle Problemlösung • Lösung bereichsübergreifender Probleme Projektgruppen • Einführung neuer Beteiligungsmodelle ------- • 5-8 Mitarbeiter, 1-2 speziell geschulte Moderatoren ------ • Basis für weitere Gruppenaktivitäten • Verbesserung der Kommunikation • Stärkung des Verantwortungsbewußtseins • Bessere Infonnation und Integration der Mitarbeiter ----- • 5- \0 freiwillige Teilnehmer, die ihre Arbeitsthemen selbst auswählen - • Motivationssteigerung durch Teamarbeit • Ziel- und problemlösungsorientiert • Förderung von Kooperations-, Kreativitäts- und Problemlösungstechniken Qualitätszirkel ~ ~ e......
Soziale Dimension: - Vertretung der Gruppeninteressen, - Fehlzeitenregulierung, - Personalrekrutierung/Ausleihungen, - Qualifizierung, - Arbeitsplatzeinweisung. • Problemlösungsdimension: - Problemsammlung, -analyse und -lösung von bereichs- und gruppenspezifischen Problemen, - Umsetzung und Controlling der erarbeiteten Lösungen. 81 Die Darstellung der Gestaltungsmerkmale permanenter Arbeits- und Problemlösungsgruppen verdeutlicht die Sichtweise der vorliegenden Untersuchung, Gruppenarbeit als Element einer lernenden Organisation zu betrachten.
Sherif 1966; Überblick Turner 1981, S. 287-307. Vgl. Tajfe11975, S. 345-380; Johnson 1967, S. 135-14l. Vgl. Staehle 1992b, Sp. 672f. Locke 1968,S. 179 und 185. Vgl. Locke 1968, S. 157. Vgl. Antoni 1994c, S. 126. Vgl. Titscher 1992, Sp. 1018. Vgl. Tuckmann 1965; zu ähnlichen Systematiken der Gruppenentwicklung siehe Cummings 1981, S. 250-271; Mills 1969; vgl. auch die Modelle der Teamentwicklung von Francis/Young 1982; JoneslBearley 1985. Einführung 17 kollektiven Erleben verglichen und abgestimmt.